Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygplats Passagerarserviceagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Flygplats Passagerarserviceagent till vårt team. Som passagerarserviceagent på flygplatsen är du ofta den första kontaktpunkten för resenärer och ansvarar för att skapa en positiv upplevelse från ankomst till avgång. Du kommer att arbeta i en dynamisk och internationell miljö där ingen dag är den andra lik. Ditt huvudsakliga ansvar är att assistera passagerare med incheckning, bagagehantering, boarding och att svara på frågor om flyg och flygplatsens tjänster. Du kommer även att hantera särskilda behov, såsom assistans till personer med funktionsvariationer, samt hjälpa till vid förseningar eller inställda flyg. Rollen kräver att du är flexibel, stresstålig och har en utpräglad känsla för service. Du kommer att samarbeta med kollegor från olika avdelningar och arbeta nära flygbolag, säkerhetspersonal och andra aktörer på flygplatsen. Arbetet kan innebära skiftgång, inklusive tidiga morgnar, sena kvällar och helger. Vi värdesätter att du har god kommunikationsförmåga på både svenska och engelska, samt gärna ytterligare språk. Erfarenhet från kundservice eller arbete i en internationell miljö är meriterande. Vi erbjuder dig en spännande arbetsplats med möjlighet till utveckling och utbildning inom flygbranschen. Om du brinner för att hjälpa andra, trivs i en miljö med högt tempo och vill vara en del av resenärernas positiva upplevelse, är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Assistera passagerare vid incheckning och boarding
- Ge information om flyg och flygplatsens tjänster
- Hantera bagagefrågor och förlorat bagage
- Erbjuda assistans till passagerare med särskilda behov
- Lösa problem vid förseningar och inställda flyg
- Samarbeta med flygbolag och andra flygplatsaktörer
- Följa säkerhetsrutiner och riktlinjer
- Hantera klagomål och ge professionell service
- Utföra administrativa uppgifter vid behov
- Bidra till en trygg och välkomnande miljö
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- Erfarenhet av kundservice är meriterande
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Ytterligare språkkunskaper är en fördel
- Stresstålig och flexibel
- God samarbetsförmåga
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Kan arbeta skift, inklusive helger och kvällar
- Grundläggande datorvana
- Noggrann och ansvarsfull
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som passagerarserviceagent?
- Har du tidigare erfarenhet av kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du arbeta skift och obekväma arbetstider?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd passagerare?
- Har du erfarenhet av att arbeta i team?
- Hur säkerställer du att säkerhetsrutiner följs?
- Vad motiverar dig i arbetet?
- Hur hanterar du förändringar i arbetsuppgifter?
